Política de frete
Política de Envio
Na Onmix Control, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança e dentro do prazo informado.
Processamento e Prazo de Entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região e as condições da transportadora.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponível, para acompanhar a entrega.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto no momento da compra.
Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail controlonmix@gmail.com. Após o envio, poderá não ser possível alterar o endereço.
Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a situações logísticas, períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas ou outros fatores relacionados ao transporte.
Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do pedido e oferecer o suporte necessário.
Pedido Devolvido
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou não retirada do pacote, entre em contato conosco para verificarmos as opções disponíveis.
Pedido Perdido ou Danificado
Caso seja confirmado que o pedido foi extraviado durante o transporte ou tenha chegado danificado, analisaremos o caso e ofereceremos a solução adequada de acordo com a legislação brasileira.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para auxiliar na análise.
Contato
Para dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento:
Esta política é aplicada de acordo com a legislação brasileira e o Código de Defesa do Consumidor.